Ngày 12/12/2025, Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 48/2025/QĐ-TTg về Quy chế tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị trên Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật. Quyết định có hiệu lực thi hành từ ngày 30/01/2026.

Quyết định được ban hành trên cơ sở Luật Tổ chức Chính phủ năm 2025; Luật Tổ chức chính quyền địa phương năm 2025; Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật năm 2025 (được sửa đổi, bổ sung năm 2025) cùng các Nghị định của Chính phủ về kiểm tra, rà soát, xử lý và tổ chức thi hành văn bản quy phạm pháp luật.

Hoàn thiện cơ chế tiếp nhận, xử lý phản ánh về văn bản pháp luật

Hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về văn bản quy phạm pháp luật là kênh chính thức để các cơ quan, tổ chức, cá nhân phản ánh, kiến nghị đối với các quy định pháp luật có mâu thuẫn, chồng chéo, không thống nhất, có nhiều cách hiểu khác nhau; không rõ ràng, không hợp lý, không khả thi, gây khó khăn trong áp dụng, thực hiện pháp luật, tạo gánh nặng chi phí tuân thủ; hạn chế đổi mới sáng tạo, cản trở phát triển động lực tăng trưởng mới, khơi thông nguồn lực, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và hội nhập quốc tế.

Quy chế quy định rõ phạm vi điều chỉnh, đối tượng áp dụng, nguyên tắc gửi, tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị, đồng thời xác lập quy trình, cơ chế phối hợp và trách nhiệm của các bộ, cơ quan ngang bộ, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh và các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan.

Đảm bảo công khai, minh bạch, đúng thẩm quyền

Một trong những nguyên tắc quan trọng được nhấn mạnh là việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị phải đúng thẩm quyền, công khai, minh bạch, bảo đảm kết quả xử lý chính xác, rõ ràng, kịp thời theo quy định của pháp luật hiện hành.

Quy trình tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị được thiết kế cụ thể, rõ ràng, bảo đảm việc phối hợp giữa các cơ quan có thẩm quyền được thực hiện chặt chẽ, hiệu quả, phù hợp với chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn được giao.

Trách nhiệm tổ chức thi hành

Thủ tướng Chính phủ giao các Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, Thủ trưởng cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương và các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm tổ chức thi hành Quyết định này.

Việc ban hành Quy chế là bước cụ thể hóa chủ trương nâng cao chất lượng xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật, tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong công tác ban hành và tổ chức thi hành pháp luật; đồng thời phát huy vai trò giám sát, phản biện của người dân, doanh nghiệp và xã hội đối với các quy định pháp luật trong thực tiễn.