Hỏi: Gia đình tôi kinh doanh dịch vụ cung cấp nước sinh hoạt cho các hộ dân xung quanh xóm, tôi có cần phải đăng ký hợp đồng theo mẫu không? Nếu phải đăng ký, xin cho biết trình tự, thủ tục thực hiện?
Anh Minh, xã Đồng Minh, huyện Vĩnh Bảo
Trả lời:
Hợp đồng theo mẫu theo quy định tại Bộ luật Dân sự năm 2015 là hợp đồng gồm những điều khoản do một bên đưa ra theo mẫu để bên kia trả lời trong một thời gian hợp lý; nếu bên được đề nghị trả lời chấp nhận thì coi như chấp nhận toàn bộ nội dung hợp đồng theo mẫu mà bên đề nghị đã đưa ra.
Căn cứ khoản 1 Điều 28 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định: Tổ chức, cá nhân kinh doanh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ có số lượng lớn người tiêu dùng mua, sử dụng thường xuyên, liên tục, có tác động trực tiếp, lâu dài đến người tiêu dùng phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trước khi sử dụng để giao kết với người tiêu dùng.
Căn cứ vào Quyết định số 07/2024/QĐ-TTg ngày 20/6/2024 ban hành danh mục sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung. Theo đó, quy định các ngành nghề phải đăng ký hợp đồng theo mẫu từ ngày 01/7/2024 bao gồm:
- Cung cấp điện phục vụ mục đích sinh hoạt.
- Cung cấp nước sinh hoạt.
- Truyền hình trả tiền.
- Dịch vụ viễn thông di động mặt đất (dịch vụ thoại, dịch vụ nhắn tin, dịch vụ truy nhập internet).
- Dịch vụ viễn thông cố định mặt đất (dịch vụ thoại, dịch vụ truy nhập internet).
- Vận chuyển hành khách đường hàng không.
- Vận chuyển hành khách đường sắt.
- Mua bán căn hộ chung cư.
Như vậy, gia đình anh thực hiện hoạt động kinh doanh cung cấp nước sinh hoạt sẽ phải đăng ký hợp đồng theo mẫu theo quy định từ ngày 01/7/2024 theo quy định của pháp luật.
Trách nhiệm đăng ký hợp đồng theo mẫu
Trước khi sử dụng hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung thuộc Danh mục sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ phải đăng ký do Thủ tướng Chính phủ ban hành, sửa đổi để giao kết với người tiêu dùng, tổ chức, cá nhân kinh doanh phải thực hiện việc đăng ký với cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của Nghị định 55/2024/NĐ-CP.
Quy trình thực hiện đăng ký hợp đồng theo mẫu
Dựa vào các quy định tại Nghị định 55/2024/NĐ-CP, trình tự đăng ký hợp đồng theo mẫu được thực hiện như sau:
Bước 1: Chuẩn bị hồ sơ đăng ký hợp đồng theo mẫu
Thành phần hồ sơ đăng ký hợp đồng theo mẫu bao gồm các giấy tờ đó là:
- Đơn đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung
- Dự thảo hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung.
Bước 2: Nộp hồ sơ đăng ký hợp đồng theo mẫu
Hồ sơ đăng ký có thể nộp trực tiếp hoặc qua bưu điện hoặc trực tuyến trên môi trường điện tử với số lượng 01 bộ cho cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định:
+ Cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc Bộ Công Thương có thẩm quyền kiểm soát hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trong trường hợp hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung được áp dụng trên phạm vi từ hai tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương trở lên.
+ Cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh có thẩm quyền kiểm soát hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trong trường hợp hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung được áp dụng trong phạm vi tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương đó.
Bước 3: Bổ sung hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền đã tiếp nhận hồ sơ (nếu có)
Trường hợp hồ sơ đăng ký không đầy đủ theo quy định, trong thời hạn 05 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận, cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận đăng ký có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh bổ sung hồ sơ, tài liệu.
Bước 4: Hoàn thành việc đăng ký hợp đồng theo mẫu
Cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận đăng ký tiến hành thẩm định hồ sơ đăng ký trong thời hạn 30 ngày, kể từ ngày nhận được hồ sơ hợp lệ và có thể được gia hạn thêm tối đa không quá 30 ngày trong trường hợp phức tạp.
Trong trường hợp gia hạn, cơ quan có thẩm quyền tiếp nhận đăng ký thông báo kịp thời cho tổ chức, cá nhân kinh doanh về thời gian và lý do gia hạn.
Nội dung hợp đồng theo mẫu
Hợp đồng theo mẫu phải có các nội dung cơ bản sau đây:
- Thông tin của các bên trong hợp đồng bao gồm: tên, địa chỉ, số điện thoại, phương thức liên hệ khác (nếu có)
- Thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được bán, cung cấp theo hợp đồng
- Đo lường, số lượng, khối lượng, chất lượng, công dụng, giá của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ được bán, cung cấp, các thành phần cấu thành giá cuối cùng của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ nếu pháp luật có quy định phải công khai cấu thành giá của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ
- Phương thức, thời hạn thanh toán
- Thời gian, địa điểm, phương thức bán, cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ
- Quyền và nghĩa vụ của các bên bảo đảm tuân thủ quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan
- Trách nhiệm bảo vệ thông tin của người tiêu dùng
- Trường hợp chấm dứt thực hiện hợp đồng và trách nhiệm phát sinh do chấm dứt thực hiện hợp đồng
- Trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật
- Phương thức giải quyết tranh chấp
- Thời điểm giao kết hợp đồng, thời hạn của hợp đồng.