Tại thôn Minh Quang, xã X, gia đình chị Hoa, anh Dũng là hàng xóm thân thiết đồng thời là anh, em họ nên tình cảm càng khăng khít. Từ khi, chị Hoa dự định xây nhà, mâu thuẫn xuất phát sinh nguyên nhân từ “dây tải điện”. Trước đây, chị Hoa có cho anh Dũng mắc đường dây tải điện qua đất nhà chị để phục vụ sinh hoạt của gia đình anh. Tuy nhiên, nay chị Hoa dự định xây dựng nhà trên phần đất có đường dây điện của anh Dũng mắc qua. Chị Hoa trao đổi với anh Dũng về việc di dời đường dây điện sang vị trí mới nhưng anh Dũng không đồng ý với lý do trước đây chị Hoa đã đồng ý cho anh Dũng mắc đường dây điện như hiện tại. Hai bên phát sinh mâu thuẫn, Chị Hoa đã gửi đơn đến tổ hòa giải để yêu cầu được hòa giải.
Sau khi nhận được đơn yêu cầu hòa giải của chị Hoa, tổ trưởng tổ hòa giải đã tiến hành họp thành viên của Tổ và phân công hòa giải viên đi xác minh, tìm hiểu vụ việc. Trên cơ sở phân công, hòa giải viên đã tiến hành gặp gỡ các bên tranh chấp để nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của các bên. Qua trao đổi với chị Hoa, hòa giải viên biết được thời gian tói chị Hoa sẽ sẽ xây dựng nhà ở. Tuy nhiên, đường dây tải điện của anh Dũng sẽ gây ảnh hưởng trực tiếp và gây nguy hiểm trong quá trình xây nhà. Chị Hoa muốn anh Dũng di dời qua vị trí khác để đảm bảo an toàn và không gây ảnh hưởng đến gia đình chị. Về phía anh Dũng cũng cho biết, đường dây điện được mắc đã lâu, nay chị Hoa yêu cầu anh di dời anh Dũng cũng đồng tính nhưng trong quá trình trao đổi hai bên có cãi vã với nhau. Anh Dũng có mong muốn chị Hoa tạo điều kiện cho anh Dũng mắc đường dây điện ở vị trí mới qua đất của chị Hoa do đây là con đường ngắn nhất và thuận tiện nhất.
Sau khi xã định được mâu thuẫn của hai bên gia đình, tổ hòa giải về đã nghiên cứu, thảo luận về quy định của Bộ luật Dân sự năm 2015, theo Điều 255 thì: “Chủ sở hữu bất động sản có quyền mắc đường dây tải điện, thông tin liên lạc qua bất động sản của các chủ sở hữu khác một cách hợp lý, nhưng phải bảo đảm an toàn và thuận tiện cho các chủ sở hữu đó; nếu gây thiệt hại thì phải bồi thường”.
Sau khi xác minh, kiểm tra thực tế đường dây tải điện hiện tại, gặp gỡ tiếp xúc với các bên, tổ hòa giải đã tiến hành họp hòa giải với sự có mặt của các bên, anh Minh là hàng xóm của hai gia đình, cũng là người có uy tín trong thôn. Trong quá trình hòa giải, tổ hòa giải xác định nguyên nhân mâu thuẫn và đưa ra cơ sở pháp lý liên quan đến giải quyết vụ việc là quy định tại Điều 255 của Bộ luật Dân sự năm 2015.
Tại buổi họp hòa giải, hòa giải viên đã giải thích cho hai bên theo quy định của pháp luật, anh Dũng có quyền được mắc đường dây tải điện qua đất nhà chị Hoa nhưng việc này phải được thực hiện một cách hợp lý, bảo đảm an toàn và thuận tiện cho gia đình chị Hoa. Nay, chị Hoa dự kiến xây dựng nhà ở nhưng bị vướng đường dây điện này nên chị Hoa có quyền yêu cầu anh Dũng di dời đường dây để đảm bảo quyền lợi hợp pháp của chị. Bên cạnh đó, do đây là con đường ngắn và thuận tiện nhất để kéo điện đến gia đình anh Dũng, nên hòa giải viên đã động viên chị Hoa cho phép anh Dũng di dời đường đây điện sang vị trí mới trên đất của chị Hoa, động viên hai bên gìn giữ tình làng, nghĩa xóm, tình cảm anh em họ hàng thân tộc.
Sau khi nghe hòa giải viên động viên, giải thích, anh Dũng đồng ý di dời đường dây điện qua vị trí mới theo yêu cầu và hướng dẫn của chị Hoa để không gây ảnh hưởng đến quá trình xây nhà của gia đình chị Hoa.Tổ hòa giải lập biên bản hòa giải thành, hai bên đã vui vẻ bắt tay giảng hòa, tiếp tục mối quan hệ họ hàng, láng giềng tốt đẹp.